# Managed Client — IT-Vollbetreuung IT-Vollbetreuung für Unternehmen im Harz: Gerätemanagement, Microsoft 365, Backup & Support zum Festpreis. Kein Stundensatz, keine Überraschungen. ☎ 03943 50 994 50 --- IT die läuft. Jeden Tag. Zum Festpreis. --------------------------------------- Vollbetreuung für Unternehmen im Harz — Geräte, Microsoft 365, Sicherheit und Support. Ein monatlicher Fixbetrag. Kein Stundensatz, keine Überraschungen. - **< 8h** Reaktionszeit (vertraglich) - **93€** pro Nutzer/Monat — All-in - **24/7** Monitoring & Alerting - **1** Ansprechpartner für alles Schlecht konfigurierte IT macht keine Probleme — bis sie es tut. ---------------------------------------------------------------- Die meisten Unternehmen im Harz haben IT, die irgendwie läuft. Das Problem: Angreifer suchen gezielt nach Lücken — und finden sie dort, wo niemand nachgeschaut hat. Wir schauen nach. ### Ransomware MFA wurde nie eingerichtet. Ein Klick auf den falschen Link reicht — und alle Daten sind weg oder verschlüsselt. ### Datenverlust Das Backup lief, wurde aber nie geprüft. Microsoft hält gelöschte Daten nur 30-93 Tage vor — dann sind sie weg. Für immer. ### Kein Überblick Niemand weiß welche Software läuft, welche Lizenzen ablaufen, welche Geräte veraltet sind. Chaos statt Kontrolle. IT die irgendwie läuft reicht uns nicht. ---------------------------------------- Wer in der Cloud arbeitet, braucht einen Dienstleister der die Cloud wirklich beherrscht — nicht einen der um die Ecke sitzt. Wir sind Microsoft Modern Work Spezialist. Der Unterschied: Wir konfigurieren richtig, weil wir den Background wirklich verstehen. - **Microsoft 365 Tiefenwissen**: Anleitungen durchklicken / Modern Work Spezialist - **Konfigurationsqualität**: Irgendwie läuft es / Richtig eingerichtet — von Anfang an - **Security by Design**: Nachträglich aufgesetzt / Von Grund auf eingebaut - **Festpreis**: Stundensatz / 93 € / Nutzer/Monat — All-in - **Skalierbarkeit**: Begrenzt / Deutschlandweit, ab 10 Nutzer Alles was moderne IT braucht — inklusive. ----------------------------------------- Managed Client ist kein IT-Sammelsurium. Es ist ein klar definiertes Paket — damit beide Seiten wissen was gilt. Alles was euer Unternehmen für einen sicheren, modernen Arbeitsplatz braucht, ist enthalten. ### Geräte & Arbeitsplatz _Microsoft Intune_ Alle Notebooks, PCs und mobilen Geräte zentral über Intune verwaltet — Autopilot, Patches, Compliance-Richtlinien, Remote-Wipe. ### Microsoft 365 _M365 Business Premium_ Vollständige Administration eures Tenants: Exchange, Teams, SharePoint, Lizenzen, Conditional Access, Security-Alerts. ### Sicherheit & Backup _Defender + Veeam + Keeper_ Microsoft Defender for Business, MFA für alle Nutzer, Keeper Passwort-Manager. Veeam Backup auf deutschen Servern — 3-2-1 Methode. ### IT-Support _1st + 2nd Level_ Ein Ansprechpartner für alle Anfragen. Helpdesk per Ticketsystem, Mo–Fr 8–17 Uhr. Außerhalb der Zeiten: Ticket schreiben. < 8h Reaktionszeit vertraglich. Individuelle SLAs auf Anfrage. Onboarding neuer Mitarbeiter inklusive. Was Managed Client wirklich kostet — im Vergleich. -------------------------------------------------- Passe die Werte auf euer Unternehmen an und sieh sofort was Managed Client im Vergleich zu interner IT kostet. Vom Erstgespräch zum laufenden Betrieb. --------------------------------------- 1. **Erstgespräch**: Wir schauen gemeinsam auf eure aktuelle IT-Situation. Kostenlos, unverbindlich, konkret — mit einem klaren Ergebnis was sich verbessern lässt. 2. **Angebot & Onboarding**: Ihr bekommt ein transparentes Angebot. Nach Vertragsabschluss übernehmen wir alles — ihr arbeitet weiter, ohne Unterbrechung. 3. **Laufender Betrieb**: Ein Festpreis, ein Ansprechpartner, monatliches Reporting. Ihr konzentriert euch aufs Geschäft — wir auf die IT. Unternehmen die auf uns vertrauen. ---------------------------------- > Die Qualität und Zuverlässigkeit die Schmittel IT liefert hat unsere Erwartungen übertroffen. Endlich ein IT-Partner der wirklich versteht was wir brauchen. > > > Früher haben wir ewig auf Lösungen gewartet die das Problem nie wirklich behoben haben. Schmittel IT findet den Ursprung des Problems — und löst ihn. Das macht den Unterschied. > > Was ihr wissen wollt. --------------------- ### Was kostet Managed Client pro Nutzer? 93€ pro Nutzer/Monat für 1st + 2nd Level Support — inklusive Microsoft 365 Business Premium, Veeam Backup for M365, Keeper Enterprise und vollständiger Intune-Verwaltung. Mit 3rd Level Support (Server, Netzwerk, Firewall) 130€ pro Nutzer/Monat. ### Was ist im Festpreis enthalten — und was nicht? Enthalten: Microsoft 365 Business Premium, Veeam Backup, Keeper Passwort-Manager, IT-Helpdesk, Intune-Management, M365-Administration, Onboarding neuer Mitarbeiter, monatliches Reporting. Nicht enthalten: Vor-Ort-Einsätze außerhalb der Region, Hardware-Beschaffung, Projektarbeiten wie Migrationen, Branchensoftware-Support. ### Wann ist der Support erreichbar? Mo–Fr 8–17 Uhr. Außerhalb der Zeiten könnt ihr ein Ticket schreiben — wir melden uns am nächsten Werktag. Vertraglich garantierte Reaktionszeit: < 8 Stunden. Für kritische Systeme (Server, Firewall) sind individuelle SLAs mit erweiterter Erreichbarkeit möglich. ### Wie erreiche ich den Support? Per Ticketsystem (E-Mail genügt), telefonisch oder über unseren Teams-Kanal. Ihr bekommt einen festen Ansprechpartner — kein Callcenter, keine Warteschleife. Das Ticketsystem protokolliert alle Anfragen und gibt euch jederzeit Überblick über offene und erledigte Vorgänge. ### Für wie viele Mitarbeiter ist Managed Client geeignet? Ab 10 Nutzern rechnet sich das Paket. Nach oben gibt es keine Grenze — wir betreuen Unternehmen von 10 bis 200+ Mitarbeitern. ### Wie lange läuft der Vertrag? Empfohlen: 12 Monate Mindestlaufzeit. Danach monatlich kündbar mit 3 Monaten Kündigungsfrist. Keine Knebelverträge — wir wollen Kunden die bleiben weil sie zufrieden sind, nicht weil sie müssen. ### Was passiert beim Onboarding neuer Mitarbeiter? Ihr meldet uns den neuen Mitarbeiter. Wir richten M365, Keeper, Intune und alle Apps ein. Bei Autopilot-Geräten: auspacken, einschalten, fertig. In unter 24 Stunden. ### Warum brauchen wir einen Passwortmanager? Weil die meisten Mitarbeiter dasselbe Passwort mehrfach verwenden — oft nur mit kleinen Abwandlungen. Wenn ein Portal gehackt wird, werden diese Daten automatisch bei tausenden anderen Diensten ausprobiert (Credential Stuffing). Keeper generiert pro Dienst ein einzigartiges Passwort und warnt wenn eure Daten in einem Leak auftauchen. ### Sichert Microsoft nicht automatisch unsere M365-Daten? Microsoft hält gelöschte Daten nur 30-93 Tage vor — das ist kein echtes Backup. Veeam sichert täglich alle M365-Daten (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams) auf unseren eigenen Servern in deutschen Rechenzentren nach der 3-2-1 Methode. Ihr bekommt monatlich einen Bericht der zeigt dass das Backup funktioniert. ### Was passiert wenn die vertraglich garantierte Reaktionszeit überschritten wird? Das ist selten — aber wenn es passiert, sprechen wir offen darüber und schauen was schiefgelaufen ist. Vertraglich können bei wiederholten SLA-Verletzungen Gutschriften vereinbart werden. Unser Interesse ist es, dass ihr zufrieden seid — nicht dass wir uns hinter Paragraphen verstecken. ### Was passiert bei Kündigung — behalten wir alle Konfigurationen? Ja. Ihr bekommt eine vollständige Dokumentation aller Konfigurationen, Zugangsdaten und Einstellungen. M365, Intune, Keeper — alles gehört euch. Wir übergeben sauber an euren nächsten Dienstleister oder eure interne IT. ### Betreut ihr auch Unternehmen außerhalb des Harz? Ja — wir arbeiten deutschlandweit remote. Der Großteil unserer Arbeit passiert aus der Ferne: M365-Administration, Intune, Support per Fernzugriff. Vor-Ort-Einsätze koordinieren wir bei Bedarf mit lokalen Partnern. Der Standort spielt für die Qualität keine Rolle. Bereit für IT die einfach funktioniert? --------------------------------------- Wir betreuen Unternehmen deutschlandweit — remote ist unser Standard. Kostenloses Erstgespräch — unverbindlich und konkret.